Marketing Social - Royal Philips Electronics

En otro intento de los empresarios por mejorar su ventaja competitiva, ampliar su mercado y generar mejor respuesta del destinatario de sus bienes o servicios ofertados; surge la necesidad de cambiar el concepto del marketing, cubriendo en un sentido de compromiso con el medio ambiente, acciones sociales, y entregados por el bienestar del consumidor y la sociedad.

En este sentido, el marketing evoluciono, pretende cambiar o modificar actitudes para conseguir el bienestar del consumidor y la sociedad a través de los diferentes medios que la empresa utilice para lograr el cambio en la conducta de los individuos; es decir, ya no solo se preocupa por el bienestar individual de quien utiliza o compra su servicio, si no que se preocupa por la sociedad en su totalidad sean clientes potenciales tratando de persuadir y llamar su atención o no lo sean, este nuevo enfoque es llamado Marketing Social.

De esta manera se define al Marketing Social como la

"Tecnología administrativa de cambio social que implica el diseño, la puesta en
práctica y el control de programas cuyo objetivo es la mayor aceptabilidad de
una idea o práctica social en uno o varios grupos de destinatarios de los
programas. La mercadotecnia social utiliza conceptos de segmentación del
mercado, investigación sobre el consumo, desarrollo y comprobación de los
conceptos de productos, comunicación directa, otorgamiento de facilidades,
incentivos y teoría del intercambio para maximizar la respuesta de los
destinatarios" [1]

Esta nueva perspectiva a proporcionado a las empresas una serie de beneficios que van de la mano con su intención de marketing, como realzar su reputación social, creando oportunidades de apoyar con grandes sumas de dinero a ONG que buscan proteger el medio ambiente o realizar acciones sociales con los mas pobres. Aumentar el conocimiento de la marca, con una táctica de publicidad responsable, buscando que la comunidad se entere de manera directa y clara que la empresa a la cual usted compra o puede comprar un producto beneficia programas de reforestacion. Crear fidelidad en los clientes, generar nuevas ventas y no menos importante lograr una mayor atención de los medios de comunicación.

El enfoque de Marketing social conjuga tres consideraciones en las cuales esta basado: "beneficios de la empresa, satisfacción de los deseos de los cosumidores e interés del publico." Este es el caso de Royal Philips Electronics, de Holanda quien es líder global en cuidado de la salud, estilo de vida y tecnología, ofreciendo productos, servicios y soluciones a través de su promesa de marca “sense and simplicity”.

Philips por ser una compañía líder y una gran multinacional es reconocida por sus aportes a la ecologia y obras sociales, sobretodo por medio de la financiacion de las ONG's Ecología y Desarrollo e Ingeniería Sin Fronteras, quienes desarrollan un interesante programa asume la responsabilidad de implicarse en la lucha por un mundo mejor, comprometiéndose a la financiación de proyectos de desarrollo sostenible con fondos obtenidos de las ventas de tubos fluorescentes Gama 80 en colaboración con sus clientes. Esta iniciativa financiará dos programas, uno en Mozambique y otro en Amazonia.

El 3% de las ventas se convertirá en Ayuda

Royal Philips Electronics y Live Earth han presentado hoy el acuerdo internacional de colaboración al que han llegado para combatir el calentamiento global. Su asociación con Live Earth permitirá a Philips unirse para transmitir a más de 2.000 millones de personas en todo el mundo la necesidad de tomar unas sencillas medidas que nos ayuden a llevar un estilo de vida más ecológico en lo que a consumo de energía se refiere.

Philips y Live Earth presentan su acuerdo de colaboración internacional

Cada vez mas el margen es muy poco, entre costos e ingresos, debido a las intensas iniciativas del mercado que incita cada vez mas a una competencia sin tregua donde el empresario mas inteligente que no piense en su bienestar si no el de su prójimo, que lleve a cabo Marketing social, recibirá beneficio a causa de su buena política de marketing, es decir, que el beneficio sea producto de pensar en el bienestar a largo plazo de los consumidores y la sociedad.

[1]KOTLER Philip, ROBERTO Eduardo, Mercadotecnia Social, Segunda Edición, Diana, México, 1993, pág. 33